Inicia la suspensión de líneas telefónicas terminadas en 0
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que comenzó la suspensión gradual de las líneas telefónicas terminadas en 0 que no completaron el proceso de vinculación dentro del plazo establecido.
De acuerdo con el comunicado Bol. 029/2026, la medida comenzó a aplicarse desde el primer minuto del 16 de agosto. El proceso podrá extenderse durante las siguientes 72 horas para las líneas que todavía no hayan realizado el registro correspondiente.
Sin embargo, la autoridad aclaró un punto importante: las líneas no serán canceladas ni se perderán de manera definitiva.
Las personas usuarias podrán recuperar el servicio una vez que completen el procedimiento de vinculación directamente con su compañía telefónica.
¿Cómo recuperar una línea telefónica terminada en 0?
Si tu línea fue suspendida por no completar la vinculación, la CRT indicó que existen dos alternativas para realizar el trámite.
La primera opción consiste en ingresar desde el propio teléfono a la plataforma oficial de la compañía telefónica. Esta alternativa puede utilizarse incluso si la línea ya fue suspendida o si no cuenta con saldo disponible.
Además, la CRT señaló que la navegación dentro de las plataformas de los operadores no consume datos móviles.
La segunda alternativa es acudir personalmente a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) de la compañía telefónica correspondiente.
En ambos casos, será necesario completar el registro solicitado por el operador.
¿Qué documentos se necesitan para vincular la línea?
Para realizar la vinculación de una línea telefónica se requiere una identificación oficial vigente con CURP.
La CRT también aclaró que durante este procedimiento no se almacenarán datos biométricos de las personas usuarias.
La autoridad puso a disposición de los usuarios los sitios oficiales de las diferentes compañías telefónicas mediante su plataforma. De esta manera, las personas podrán identificar el canal correspondiente para completar el proceso.
La suspensión continuará de manera escalonada
La suspensión de las líneas telefónicas terminadas en 0 forma parte de un proceso que continuará de manera escalonada.
El siguiente grupo corresponde a las líneas con terminación en 1, cuya fecha establecida es el 31 de agosto.
Por ello, la CRT recomendó a las personas que todavía no han realizado la vinculación que no esperen hasta el último momento.
Además, los usuarios con números que tengan cualquier otra terminación pueden realizar el procedimiento desde ahora. Esto permitirá evitar una posible interrupción del servicio y también ayudará a reducir las aglomeraciones en los Centros de Atención a Clientes.
¿Se pierde una línea suspendida?
La CRT reiteró que la suspensión de una línea terminada en 0 no significa que el número se haya perdido definitivamente.
Una vez que la persona usuaria complete correctamente el procedimiento de vinculación ante su compañía telefónica, podrá solicitar la reactivación del servicio.
Por ello, quienes hayan recibido una suspensión deben realizar el registro correspondiente y conservar la información relacionada con el trámite.
La autoridad también recomendó utilizar únicamente los canales oficiales de las compañías telefónicas para realizar la vinculación y evitar proporcionar información personal en sitios no autorizados.
El proceso continuará durante las próximas semanas conforme a la terminación de cada línea. Por esta razón, los usuarios que aún no hayan completado el registro pueden adelantarse y realizar la vinculación para evitar interrupciones en su servicio de telefonía móvil.