Turistas denuncian cobros excesivos de Visitax en el Aeropuerto de Cancún; les exigen hasta 550 pesos
El cobro del impuesto turístico Visitax en el Aeropuerto Internacional de Cancún ha generado inconformidad entre visitantes extranjeros, quienes denuncian pagos de hasta 550 pesos por persona, una cantidad considerablemente superior a la tarifa de 285 pesos anunciada por el Gobierno de Quintana Roo para 2026.
La diferencia de 265 pesos ha provocado cuestionamientos sobre la transparencia del proceso de recaudación. Además, algunos turistas aseguran sentirse intimidados por la manera en que el personal encargado les solicita el pago.
Ante las quejas, autoridades estatales reconocieron la problemática y anunciaron una revisión de los procedimientos utilizados para cobrar esta contribución.
Turistas denuncian cobros excesivos de Visitax en Cancún
Los cobros excesivos de Visitax en Cancún han generado molestias principalmente en la Terminal 2 del aeropuerto, donde viajeros internacionales reportan cantidades que prácticamente duplican el monto anunciado por las autoridades.
En diciembre de 2025, el Gobierno de Quintana Roo informó que la tarifa del Visitax se mantendría en 285 pesos durante 2026.
Sin embargo, turistas han denunciado que en los módulos de recaudación se les solicitan hasta 550 pesos, sin recibir explicaciones claras sobre el motivo de la diferencia.
De acuerdo con reportes periodísticos, visitantes procedentes de Costa Rica expresaron su inconformidad después de permanecer ocho días de vacaciones en el Caribe Mexicano.
Uno de ellos, identificado como Fabián, señaló que su molestia no se relacionaba únicamente con el monto solicitado, sino también con la manera en que los recaudadores abordaban a los pasajeros.
El turista consideró que el procedimiento resultaba intimidatorio y poco ético, además de afectar la imagen de Cancún como destino turístico internacional.
¿Cuánto cuesta realmente el Visitax en Quintana Roo en 2026?
La diferencia entre las tarifas anunciadas y los cobros reportados ha generado confusión entre los visitantes extranjeros.
Mientras el Gobierno estatal informó anteriormente que el Visitax tendría un costo de 285 pesos, el Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) señaló recientemente que la contribución asciende a 293 pesos por persona y estancia.
A pesar de esta actualización, continúan los reportes de cobros de hasta 550 pesos dentro del aeropuerto.
Por ello, persisten dudas sobre los conceptos adicionales que podrían estar aplicándose en determinados módulos y la información proporcionada a los turistas.
El Visitax es una contribución estatal implementada en 2021 para visitantes extranjeros que llegan a Quintana Roo.
Bernardo Cueto reconoce quejas por el cobro del Visitax
El secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, reconoció las inconformidades relacionadas con el comportamiento del personal encargado de recaudar el impuesto.
El funcionario señaló que la situación será revisada en coordinación con la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan), con el propósito de analizar los procedimientos de cobro.
Además, las autoridades buscan mejorar la información que reciben los visitantes sobre esta contribución.
La problemática ha generado cuestionamientos sobre la operación de los módulos instalados dentro del Aeropuerto Internacional de Cancún, administrado por el Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur).
Aunque el Visitax es un derecho estatal y no una tarifa aeroportuaria, su recaudación dentro de las terminales ha colocado al aeropuerto en el centro de las inconformidades.
Gobierno de Quintana Roo busca mejorar el cobro del Visitax
La gobernadora Mara Lezama Espinosa ha señalado que su administración trabaja en acciones para mejorar la experiencia de los turistas internacionales.
Entre las medidas se encuentra la reorganización del cobro del Visitax, así como una mayor coordinación con las aerolíneas, autoridades federales y la administración aeroportuaria.
Asimismo, el SATQ prepara una campaña informativa para explicar a los visitantes en qué consiste el impuesto, cuánto deben pagar y cuál es el destino de los recursos recaudados.
La estrategia también busca que el personal encargado de realizar los cobros proporcione información clara y mantenga un trato adecuado hacia los viajeros.
Cobros de Visitax generan preocupación por la imagen turística de Cancún
Las inconformidades por el Visitax representan un desafío para la atención a visitantes internacionales, especialmente cuando los turistas desconocen previamente la existencia de esta contribución.
La falta de información sobre las tarifas puede generar confusión y gastos inesperados durante su paso por el aeropuerto.
Por ello, resulta importante que los visitantes consulten los canales oficiales antes de realizar cualquier pago y conserven sus comprobantes.
Mientras continúan las denuncias por cobros de hasta 550 pesos de Visitax en el Aeropuerto de Cancún, las autoridades de Quintana Roo enfrentan el reto de aclarar las diferencias tarifarias y garantizar un procedimiento transparente.
La revisión anunciada por las dependencias estatales será fundamental para determinar las medidas que permitan atender las inconformidades y mejorar la experiencia de los turistas que visitan el Caribe Mexicano.
Con información de: REPORTUR.mx