Mara Lezama quitará el cobro presencial del Visitax en el Aeropuerto de Cancún tras denuncias de abusos

El cobro del Visitax en el Aeropuerto Internacional de Cancún cambiará de modalidad luego de las constantes quejas de turistas por presuntos abusos, cargos adicionales y prácticas de cobro que han generado inconformidad entre los visitantes. La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, anunció que retirará los puntos de cobro presencial de la terminal aérea y que el pago deberá realizarse mediante un sistema digital.

“Lo que genera una mala experiencia hay que quitarlo; hablamos del cobro del Visitax en el aeropuerto; hay que quitarlo, que sea digital”, expresó la mandataria.

El anuncio ocurre en medio de las críticas de empresarios turísticos y viajeros, quienes consideran que la forma en que se recauda este derecho afecta la imagen de Cancún y del Caribe mexicano.

Visitax en Cancún: denuncian cobros adicionales a turistas

Una de las principales inconformidades está relacionada con el personal encargado de solicitar el pago del Visitax en el aeropuerto. Turistas han señalado que algunos trabajadores los abordan para exigir el cumplimiento del cobro y que, además, les solicitan cantidades adicionales por supuestos gastos de operación.

Actualmente, el monto reportado del Visitax es de 293 pesos por persona. Sin embargo, las denuncias difundidas en semanas recientes señalan que algunos viajeros han recibido solicitudes de pago de hasta 550 pesos.

Esta cantidad representa una diferencia de 257 pesos respecto a los 293 pesos mencionados como monto del derecho. Los reportes también han provocado dudas entre los visitantes sobre los conceptos que integran el cobro y la legitimidad de los importes adicionales.

La recaudación en el aeropuerto está concesionada a la empresa Urquitem SA de CV, que obtuvo el contrato mediante un procedimiento de invitación restringida. De acuerdo con la información publicada por medios nacionales, la firma tiene experiencia en seguridad digital y utiliza tecnología de la compañía canadiense Travelkore para operar el sistema.

Empresarios piden eliminar el Visitax por su impacto turístico

Las quejas también han generado preocupación entre representantes del sector turístico de Quintana Roo. Empresarios consideran que el Visitax dejó de ser únicamente un mecanismo de recaudación y se convirtió en un problema para la competitividad del destino.

Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), señaló que el sector busca que se elimine el cobro al visitante por el concepto de aprovechamiento.

Por su parte, David Ortiz Mena, presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano, advirtió sobre el impacto que estas prácticas pueden tener en la percepción de los turistas.

El representante empresarial sostuvo que un visitante que se marcha molesto por un cobro que no esperaba puede decidir no regresar y compartir su mala experiencia en su país de origen. Desde su perspectiva, el daño a la reputación turística del Caribe mexicano podría superar los ingresos que genera este derecho.

¿Cuánto cuesta el Visitax en Quintana Roo?

En diciembre de 2025, el Gobierno de Quintana Roo informó que el monto del Visitax sería de 285 pesos por persona. Posteriormente, reportes sobre los cobros en el Aeropuerto de Cancún señalaron solicitudes de hasta 550 pesos, lo que generó cuestionamientos por la diferencia entre ambas cantidades.

Por otra parte, el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto, reconoció que existen comportamientos inadecuados por parte de algunos recaudadores. Ante esta situación, indicó que la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) revisaría el procedimiento.

El Visitax pasaría a un esquema de pago digital

Con el anuncio de Mara Lezama, el Gobierno estatal busca retirar el cobro presencial del Aeropuerto Internacional de Cancún y trasladar el procedimiento a una modalidad digital.

No obstante, es importante aclarar que el anuncio se refiere al mecanismo de recaudación en la terminal aérea y no representa, por sí mismo, la eliminación definitiva del Visitax.

La propuesta también responde a las exigencias del sector empresarial, que considera necesario mejorar la experiencia de los viajeros desde su llegada a Quintana Roo.

Por ahora, queda pendiente conocer cuándo comenzará a aplicarse el nuevo esquema y cuáles serán los mecanismos para realizar el pago. Mientras tanto, las denuncias por presuntos cobros excesivos mantienen el Visitax en el centro de la discusión turística del Caribe mexicano.

Con información de: REPORTUR.mx